Pacjent może uczestniczyć w psychoterapii na podstawie skierowania do Poradni przez zewnętrznego lekarza medycyny przyjmującego w ramach ubezpieczenia zdrowotnego (NFZ) z odpowiednim rozpoznaniem (kod F.. według ICD 10) lub na podstawie kwalifikacji przez lekarza psychiatry Poradni.

1. Psycholog-psychoterapeuta przestrzega tajemnicy zawodowej i Kodeksu Zawodowego Psychologa, w związku z czym kieruje się zasadami neutralności, bezstronności i poufności. 
2. Zasada neutralności i bezstronności oznacza m. in., że psycholog-terapeuta  nie może być nikim bliskim dla Pacjenta i nie może utrzymywać innych kontaktów z Pacjentem niż kontakt zawodowy w ramach Poradni (na terenie Poradni i poprzez poradniane środki komunikacji zdalnej).
3. Zasada poufności oznacza, że psycholog-terapeuta zachowuje w tajemnicy wszystko, o czym mówi Pacjent, o ile nie zagraża to życiu lub zdrowiu Pacjenta lub innych osób. 
4. Na pierwszym spotkaniu psycholog-terapeuta dokonuje wstępnego rozpoznania problematyki do pracy terapeutycznej i podejmuje decyzję o wskazanej częstotliwości spotkań terapeutycznych.
5. Pierwsze 3 sesje psychoterapii mają na celu ustalenie celów pracy terapeutycznej, poznanie sposobów pracy oraz zawarcie kontraktu terapeutycznego. Na 3 sesji Pacjent i/lub terapeuta podejmują decyzję o kontynuowaniu lub przerwaniu procesu terapii. 
6. W przypadku podjęcia decyzji o kontynuowaniu procesu terapii, Pacjent i terapeuta umawiają się na kolejne 10 sesji, a przed zakończeniem ostatniej z nich decydują o dalszej kontynuacji, zawieszeniu lub zakończeniu procesu terapii. W przypadku decyzji o kontynuacji umawiają się na następne 6 sesji. 
7. Jeśli Pacjent nie pojawi się w Poradni w umówionym terminie lub odwoła swoją obecność po godz. 13.00 poprzedniego dnia roboczego, będzie to traktowane jako niezapowiedziana nieobecność Pacjenta.
8. Obowiązkiem Pacjenta jest poinformowanie o swojej nieobecności najpóźniej na 1 dzień roboczy przed planowaną wizytą do godz. 13.00 poprzez SMS wysłany na telefon Poradni, bez pytania lub przypominania ze strony Poradni. W przypadku dwukrotnego braku spełnienia tego obowiązku Pacjent zostanie wykreślony ze swojego stałego terminu i wpisany na koniec kolejki oczekujących.
9. Pacjent uczestniczący w psychoterapii cotygodniowej może opuścić maksymalnie 2 zaplanowane sesje, niezależnie od przyczyny. Przekroczenie tej liczby nieobecności będzie skutkować wykreśleniem Pacjenta z jego stałego terminu i wpisaniem na koniec kolejki oczekujących.
10. Przekroczenie tej liczby nieobecności będzie skutkować wykreśleniem Pacjenta z kolejnych terminów i wpisaniem na koniec kolejki oczekujących.
11. Wyjątkowo, w uzasadnionych sytuacjach, sesja psychoterapii może odbyć się zdalnie, w formie telewizyty. W takich wypadkach sesję uważa się za zrealizowaną przez Pacjenta.
12. Od uczestników psychoterapii wymaga się punktualności. Dotarcie na terapię z najwyżej 15 minutowym spóźnieniem będzie odnotowane jako spóźnienie. Trzy spóźnienia równają się jednej nieobecności. Uczestnicy, którzy spóźnią się więcej niż 15minut nie będą mogli uczestniczyć w sesji terapeutycznej. Taka sytuacja będzie liczona jako nieobecność.
13. Poradnia pracuje w dni robocze od poniedziałku do piątku, w związku z czym dla sesji poniedziałkowych ostatnim dniem właściwym do odwoływania wizyt jest piątek.
14. Uczestników psychoterapii obowiązuje zakaz przychodzenia na sesje w stanie po spożyciu alkoholu lub narkotyków. Pacjenci nie powinni także odreagowywać uwolnionych w trakcie terapii emocji przy pomocy spożywania alkoholu lub narkotyków po sesjach. W sesji terapeutycznej nie mogą uczestniczyć osoby trzecie.
15. W czasie sesji obowiązuje zakaz spożywania napojów i pokarmów, używania wulgarnych słów i obraźliwych określeń oraz wychodzenia z gabinetu bez uzasadnionego powodu.
16. Podczas sesji obowiązuje zakaz używania telefonów komórkowych (winny być one w trybie "cichym").
17. Wyłączność procesów. Uczestnictwo w dwóch procesach psychoterapii indywidualnej się wyklucza. Można natomiast łączyć psychoterapię indywidualną z innymi oddziaływaniami psychoterapeutycznymi takimi jak psychoterapia grupowa, rodzinna, par. 

W razie występowania sytuacji kryzysowej prosimy o zgłoszenie się na izbę przyjęć całodobowego szpitala psychiatrycznego.